【サイト】注文履歴を確認したいです
マイページにログイン後、「注文履歴」から過去の注文履歴をご確認いただけます。
また、ご購入いただいた商品についてお問い合わせの際は、注文番号もあわせてお知らせいただくと、よりスムーズに確認できます。
【サイト】パスワードを忘れてしまいました
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から、登録済みのメールアドレスを入力してパスワードを再設定してください。
再設定メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
【注文】クーポン・ポイントの利用方法を教えてください
クーポンは、決済画面の「クーポンコード」入力欄にコードを入力し、適用してご利用ください。
ポイントは、ログイン後、決済画面で利用するポイント数を指定してご利用いただけます。
※一部の商品またはキャンペーンでは、クーポン・ポイントのご利用が制限される場合があります。
【注文】商品について相談できますか？
照明製品、電源製品、設置方法、オーダーメイド商品などについてご相談いただけます。
商品ページに記載されていない内容についても、使用目的、設置場所、ご希望のサイズ、色、電圧、設置方法などをお知らせいただければ、
ご案内いたします。
【注文】クーポン・ポイントの利用方法をもう一度教えてください
送料割引などの条件がある場合は、各商品または注文画面の案内をご確認ください。
キャンペーン、期間、対象商品によって適用条件が異なる場合があります。
※一部の商品およびオーダーメイド商品は、クーポンまたはポイントの対象外となる場合があります。
【注文】大量注文は可能ですか？
法人、学校、学習塾、自習室、店舗、宿泊施設、インテリア施工会社などからの大量注文にも対応しています。
学習用照明、LED3球モジュール、LEDネオンサイン、テープライトなども、数量や条件に応じて個別にお見積りいたします。
大量注文をご希望の場合は、商品名、数量、納期、ご希望の条件などをお知らせください。
【注文】以前と同じ商品を購入したいです
マイページの注文履歴から過去に購入した商品をご確認いただけます。
同じ商品を再度ご注文いただく場合でも、仕様、サイズ、電圧、発光色などが変更されている可能性がありますので、
ご注文前に必ず再度ご確認ください。
生産仕様の変更により同一商品をご提供することが難しい場合は、代替商品をご案内いたします。
【注文】注文した商品をキャンセル・変更したいです
注文および決済完了後は、原則としてキャンセル・変更が難しい場合があります。
変更が必要な場合は、できるだけ早くお電話またはメールでご連絡ください。
商品の準備状況に応じて、対応可能かどうかを確認のうえご案内いたします。
※オーダーメイド商品は、デザイン承認後のキャンセルまたは仕様変更ができない場合があります。
【注文】返品・交換はできますか？
商品到着後、所定の期間内に商品の状態をご確認ください。
初期不良、破損、誤配送、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、交換または返品にて対応いたします。
お客様の注文間違い、色・電圧・サイズの選択間違いなど、お客様都合による返品・交換は制限される場合があります。
【注文】消耗品や部品だけ購入できますか？
商品によっては、電源アダプター、取付部品、コントローラー、消耗品などを別途販売している場合があります。
販売の可否は商品によって異なりますので、ご使用中の製品名または型番をご確認のうえ、お問い合わせください。
【商品】商品名・品番の確認方法を教えてください
商品名または品番は、商品本体、パッケージ、ラベルなどに記載されている場合があります。
商品ページに記載されている商品名、型番、仕様をご確認ください。
再注文やお問い合わせの際は、商品名だけでなく型番もあわせてお知らせいただくと、より正確にご案内できます。
【商品】在庫切れの商品はいつ購入できますか？
在庫状況は随時変動します。
数量の多いご注文や納期が決まっているご注文の場合は、ご注文前に商品名、数量、ご希望納期をお知らせいただければ、
在庫および出荷可否を確認いたします。
【商品】使用可能な電圧を教えてください
製品によって対応電圧が異なります。
主な電圧は以下のとおりです。
- USB 5V
- DC 12V
- DC 24V
- AC電源対応商品
必ず商品ページに記載されている仕様をご確認ください。
指定された電圧や電源アダプター以外を使用すると、故障、発熱、点灯不良などの原因となる場合があります。
【商品】電源アダプターは付属していますか？
商品によって、電源アダプターが付属している製品と、別途購入が必要な製品があります。
商品ページの「付属品」または「セット内容」を必ずご確認ください。
別途アダプターを使用する場合は、電圧、電流、コネクター規格が製品に適合しているか確認する必要があります。
【商品】屋外でも使用できますか？
屋外での使用可否は、商品の防水・防塵性能によって異なります。
商品ページに「屋外用」「防水」などの表示がある商品をお選びください。
屋外で使用する場合は、照明本体だけでなく、配線、電源アダプター、コントローラー、コネクターなどについても防水対策が必要です。
【商品】色温度と発光色の違いを教えてください
主な色・発光色は以下のとおりです。
- 電球色：温かみのある光
- 白色：自然で鮮明な光
- 昼光色：青みのある明るい光
- 調色タイプ：用途に応じて色温度を変更可能
- カラー製品：赤、青、緑、ピンクなど
※画面やモニターの表示環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合があります。
【商品】学習用照明はどのように選べばよいですか？
デスクのサイズ、設置方法、必要な明るさ、演色性、まぶしさを抑える性能などを基準にお選びください。
クランプ式やデスク取付式は、デスク上のスペースを広く使うことができます。
長時間の学習や読書には、まぶしさが少なく、デスク全体を均一に照らせる商品がおすすめです。
【商品】LED3球モジュールの必要数量は分かりますか？
必要数量は、看板のサイズ、文字サイズ、使用用途、必要な明るさ、モジュール間隔などによって異なります。
お問い合わせの際は、看板または文字のサイズ、奥行き、設置場所、必要な明るさ、屋内・屋外での使用などをお知らせください。
【注文】LEDネオンサインをオーダーメイドできますか？
店舗名、会社ロゴ、文字、イラストなど、ご希望のデザインで製作できます。
サイズ、発光色、文字、ロゴ、設置方法、電源仕様などを確認したうえで、お見積りをご案内いたします。
製作前に最終デザインをご確認いただき、承認後に製作を開始します。
※最終デザイン承認後は、キャンセルまたはデザイン変更が制限される場合があります。
【商品】ロゴや文字のデザインデータはどのような形式で送ればよいですか？
Illustratorデータ、PDF、画像データなどをお送りください。
ベクター形式のロゴデータがある場合は、より正確にデザイン・製作することができます。
画像データのみの場合は、データ変換作業が必要となるため、別途費用または時間が発生する場合があります。
【商品】製品の生産国はどこですか？
製品によって生産国が異なります。
ICLE LEDの学習用照明など一部の商品は韓国で生産しており、一部の商品は中国などの海外協力工場で生産しています。
正確な生産国については、各商品ページをご確認いただくか、お問い合わせください。
【商品】設置工事も可能ですか？
商品によって異なりますが、設置場所や条件に応じて、施工業者のご紹介や電気工事業者を通じた設置対応が可能な場合があります。
電気工事が必要な製品は、必ず関連資格を有する電気工事業者にご依頼ください。