ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセル

ご注文確定後は、出荷準備状況によりキャンセルを承れない場合があります。

キャンセルをご希望の場合は、必ず電話またはメールにてご連絡ください。
ご注文の進行状況を確認したうえで、キャンセルの可否をご案内します。
ご注文確定後、できるだけ早く商品をお届けするため、直ちに商品の手配または製作準備を開始します。
商品手配後や製作開始後は、ご注文内容に合わせた作業が進行するため、キャンセルをお受けできない場合があります。

※商品出荷後のキャンセルはお受けできません。
※キャンセル可能な場合でも、すでに発生した手配費用、製作費用、決済手数料などをご負担いただく場合があります。

オーダーメイド商品のキャンセルについて

LEDネオンサインなどのオーダーメイド商品は、お客様専用の商品として製作します。
当社からご案内するデザイン、文字、スペル、サイズ、発光色、配線位置、電源仕様などをご確認いただき、
最終デザインを承認された時点で製作を開始します。

デザイン承認前

最終デザインの承認前であれば、内容の変更やキャンセルについてご相談いただけます。
ただし、デザイン作成や見積りなどの作業がすでに進行している場合は、作業内容に応じた費用をご負担いただく場合があります。

デザイン承認後

最終デザイン承認後は、原則としてキャンセル、変更、返品および交換をお受けできません。

以下の変更もお受けできない場合があります。

デザインを承認する前に、ご注文内容を必ず十分にご確認ください。

自動キャンセルについて

ご注文後、一定期間にわたり決済またはお客様からのご連絡がなく、ご注文手続きが進行しない場合は、
ご注文を自動的にキャンセルする場合があります。

以下の場合は、自動キャンセルの対象となります。

返品・交換について

商品到着後、返品または交換が必要な場合は、商品到着日から7日以内にご連絡ください。
商品をお受け取りになりましたら、できるだけ早く開封し、商品名、数量、外観、付属品および点灯状態をご確認ください。
以下の場合は、商品の状態を確認したうえで交換または返金にて対応します。

※お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
※事前のご連絡なく返送された商品は、返品・交換をお受けできません。
※使用済み、施工済み、加工済みの商品は、原則として返品・交換の対象外です。

返品・交換のお申し込み方法

返品・交換の対象外

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

電圧・色・サイズについての注意事項

LED照明は、商品によって対応する電圧、電流、発光色、サイズおよび電源仕様が異なります。
ご注文前に、商品ページに記載されている以下の内容を必ずご確認ください。

お客様による電圧、発光色、サイズ、型番などの選択間違いは、お客様都合になり、返品・交換の対象外です。